Taç Elektronik, Antalya'nın resmi Onvo yetkili servisi olarak garanti kapsamındaki tüm Onvo ürünleri için ücretsiz tamir ve değişim hizmetleri sunmaktadır. Onvo'nin garanti sistemine tam uyumlu olarak, fatura kesintisiz ve profesyonel prosedürlerle garanti işlemleriniz gerçekleştirilmektedir.
Onvo garanti kapsamında sunduğumuz hizmetler:
Garanti süresi içindeki Onvo ürünlerinizde meydana gelen üretim ve malzame hatalarından kaynaklı arızalar için tamamen ücretsiz tamir hizmeti sunuyoruz. Parça ve işçilik masrafları Onvo tarafından karşılanmaktadır. Garanti kapsamı arızalar için herhangi bir ödeme talep edilmez, size sadece ürünü teslim alıp getirmanız gerekir.
Tamir edilemeyecek derecede hasar görmüş veya teknik olarak onarılamayacak Onvo ürünleri için, garanti koşullarına uygun şekilde ürün değişimi yapılmaktadır. Değişim süreci Onvo Türkiye ile koordineli olarak yürütülür ve size en kısa sürede yeni ürün teslim edilir.
Garanti kapsamı tamir edilen ürünlere dair resmi garanti belgesi düzenlenmektedir. Yapılan işlemler, değişen parçalar ve garanti süresi uzatması ile ilgili kayıtlar sisteme işlenmektedir. Garanti belgesi düzenlenmesive arşivlenmesi hususunda size profesyonel hizmet sunuyoruz.
Ürününüzün garanti süresi hakkında bilgi almak için seri numarasını veya fatura bilgilerinizi paylaşarak bize başvurabilirsiniz. Onvo Türkiye veritabanından kontrol sağlanarak size en güncel garanti durumu bildirilmektedir. Garanti süresinin başlangıcı, satın alma tarihi ve kalan süresi hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Garanti kapsamı işlemler için aşağıdaki belgelerin hazırlanması gerekmektedir:
Not: Fatura veya garanti belgesi kayıp durumunda, satıcı firmandan ikinci nüsha almanız veya satıcı bilgileri ile Onvo Türkiye'ye başvurmanız gerekebilir. Bu durumda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır:
Bu durumlarda bile Taç Elektronik olarak orijinal parçalar ve ekonomik fiyatlarla garanti dışı tamir hizmeti sunmaktayız. Ücretsiz arıza tespiti sonrası size fiyat bilgisi verilir, onayınızla işlem yapılır.
Onvo ürünleri ile ilgili teknik destek ve danışmanlık hizmetlerimiz:
Onvo TV, scooter ve ev aletlerinin kurulumu, kullanımı ve ayarlanması ile ilgili sorularınıza telefon ve WhatsApp hattımızdan yanıt veriyoruz. Ürün özellikleri, fonksiyonlar ve en iyi performans için öneriler hakkında bilgi alabilirsiniz.
Basit sorunlar için telefon üzerinden yönlendirme ve ön giderim denemeleri yapılmaktadır. Bazı küçük sorunlar profesyonel servise ihtiyaç duymadan çözülebilir. Teknik destek hattımız size bu konuda yardımcı olmaktadır.
Onvo ürün gamı, modeller, teknik özellikler ve yedek parça bulunurluğu hakkında bilgi veriyoruz. Hangi parçaların stokta olduğu, teslim süreleri ve fiyatlar hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Garanti koşulları, servis süreci, belgeler ve prosedürler hakkında sorularınızı yanıtlıyoruz. Garanti kapsamı olup olmadığı, süreç nasıl işlediği ve nelere dikkat etmeniz gerektiği konusunda danışmanlık veriyoruz.
Garanti kapsamı ürünler için izlediğimiz profesyonel süreç:
Ürünün seri numarasını veya fatura bilgilerinizi paylaşarak bize başvurmanız yeterlidir. Onvo Türkiye veritabanından kontrol yaparak size garanti süresi, başlangıç tarihi ve kalan süreyi bildiririz. Telefon, WhatsApp veya işyerimize gelerek bu bilgiyi alabilirsiniz.
Garanti belgesi kayıp olsa bile, faturanız varsa garanti işlemleri yapılabilmektedir. Faturada satın alma tarihi ve ürün bilgileri yer aldığı sürece sorun olmaz. İki belge de kayıp ise satıcı firmanızla görüşerek fatura ikinci nüshası veya garanti belgesi talep edebilirsiniz.
Garanti kapsamı tamirler genellikle arıza cinsine ve parça bulunurluğuna göre 1-7 iş günü arasında tamamlanır. Basit arızalar daha kısa sürede, karmaşık arızalar veya parça beklenen durumlar daha uzun sürebilir. Süreç hakkında sizi bilgilendirir ve güncel durum paylaşırız.
Evet, garantisi sona ermiş Onvo ürünleri için de tamir ve bakım hizmeti sunmaktayız. Bu durumda orijinal parça kullanımımız devam etmekte ve yapılan işçilik için garanti verilmektedir. Garanti dışı ürünler için ekonomik tamir paketlerimiz mevcuttur. Ücretsiz tespit sonrası fiyat bilgisi alınır.
Garanti kapsamı dışında kalan durumlar şunlardır: Kullanıcı hatalarından kaynaklı arızalar (düşme, çarpma, sıvı teması), yetkisiz müdahaleler, orijinal olmayan parça kullanımı, doğal afet hasarları ve garanti süresi tamamlanmış ürünler. Bu durumlarda ücretli tamir hizmeti sunmaktayız.
Garanti kapsamı tamir, teknik destek ve danışmanlık için profesyonel ekibimiz hazır. Hemen arayın veya WhatsApp'tan ulaşın.